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“管家式服务”助力企业发展驶入快车道

发布日期:2021年08月13日   作者:包头日报    来源:必威下载    【字体: 】   阅读:

□记者 张海芳 实习生 孟婧美

本报讯 日前,在包头市议源化工有限公司10000吨氟化氢铵生产线项目现场,公司办公室主任李晓彤感慨地说:“中浩燃气公司办事效率就是高,只用一天就完成了天然气报装、勘查、出具施工方案。”对中浩燃气公司的办事效率,他十分满意。

包头市议源化工位于昆区的金属深加工园区西侧,要新建一条年产1万吨氟化氢铵生产线,并要建设职工食堂。3月29日上午,李晓彤通过内蒙古中浩燃气微信公众号进行了网上用气报装。当天上午,中浩燃气公司市场部主管王婷和技术部主管韩敏就上门勘查现场,并制定了两种天然气管道设计方案供用户选择,议源化工公司选择了一种最优方案,中浩燃气公司随即开始进场施工。目前天燃气管道施工已完成,只待生产线设备调试好后送气。

“我用了几分钟就在手机上完成燃气报装申请,中浩燃气公司及时上门主动对接,还为我们出具了最优方案,让我们足不出户获得用气服务。”李晓彤说,正是中浩燃气公司快捷高效的“管家式服务”,给予了用户更多的幸福感和获得感。

为进一步优化营商环境,中浩燃气公司对标浦东新区营商环境创新举措,推出多项惠民举措,以“简化工作流程、压缩工作时限、提高工作效率、提升服务水平”为目标,在办理环节上有无外线工程均压减为申请受理、点火通气2个环节;有无外线办理报装受理天数均为1个工作日,报装要件由6件压减为1件,严格执行“三零”服务(用户零跑腿、零审批、手续办理零成本)。同时,通过手机APP、微信公众号、营业厅、电话等打造多渠道燃气报装模式,全面打通“网上办”各项服务功能,实现燃气报装、购气缴费、自助抄表、燃气报修、账单查询、安检上报、投诉建议等业务的“一网通办”。 实施“一网通办”以来,报装环节从过去的3天减少到现在的0.5天,已有20多家企业享受到了优化营商环境带来的益处。

下一步,中浩燃气公司还将不断积淀服务文化,塑造服务品牌,以一流的服务标准、一流的服务举措,持续为广大用户提供优质、规范、高效、便捷的用气服务。

(来源:包头日报)