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永盛成物业 践行守业“做业主的好管家”

发布日期:2021年08月06日   作者:包头日报    来源:必威下载    【字体: 】   阅读:

□记者 李娜 实习生 孟婧美

走进青山区阳光雅居小区,舒适、温馨、干净整洁的居住环境令人倍感舒心。与居民交流中记者得知,该小区由永盛成物业管理,每位员工都会按照公司相关规定各尽其责,保洁人员将小区打扫得干干净净,维修人员把各种设施设备维护得面面俱到,大家的目的只有一个,那就是让每一位居民都能健康、安全地在这里居住。

“鱼水之情、共生共赢。”包头市永盛成物业服务有限责任公司运营总监刘锐锋用这样一句话概括物业与业主之间的关系。

永盛成物业公司是内蒙古自治区“民营百强企业”永盛成集团的全资子公司。公司专注于住宅物业服务、公寓物业服务、商业物业服务、企事业单位物业服务、智慧社区、社区养老六大业务单元,是一家专业技术精良、团队服务过硬的专业化物业服务提供商。

刘锐锋向记者介绍说,包头市永盛成物业服务有限责任公司自2009年3月成立以来,始终以“做业主的好管家”为企业使命,通过“亲情服务、满意业主”全力打造包头地区物业服务第一品牌,不仅服务规模越做越大,在业界也赢得了良好的口碑。

“工作中,我们坚持‘先服务、后收费’的服务理念, 物业工作人员会主动对接业主,进入业主微信群,向业主发放调查问卷,充分了解业主的实际需求,解决业主的生活难题。我们注重做好宣传工作,重点宣传物业相关的法律法规、物业的服务内容以及工作进度和工作成果,公开财务信息,从标准化、专业化角度为业主提供更加满意的服务,做到让业主放心。同时,永盛成物业每逢重大节日会在小区举办社区共建活动,慰问小区困难户、孤寡老人,并为举办婚礼庆典的业主提供鲜花、搭设拱门等增值服务,这些举措大大增进了物业人与小区业主的亲和度,使二者的关系更加融洽。”刘锐锋说,此外,公司还对一些特困户、残疾人、军烈属实行物业费减免政策,帮助他们减轻生活负担。

为了让业主有一个更加安全舒适的居住环境,永盛成物业及时维修和更换小区内的设施设备,比如照明灯、护栏、摄像头等,进行全方位监控和管理,同时严格实行门禁卡管理制度,用周到细致的服务让业主感到安全、舒心、温暖。

截至2020年底,包头市永盛成物业服务有限责任公司在包头地区已有50多家服务场所,物业服务面积300多万平方米,服务业主3万多户、企事业单位100多家。公司先后荣获“内蒙古物业行业综合实力百强企业”、内蒙古物业协会2020年度抗击新冠肺炎疫情“最美物业服务企业”等荣誉称号,连续三年获得包头市住建系统物业行业信用等级评价AAA级企业。

特别是我市创城期间,永盛成物业公司严格执行住建局及社区工作安排,在时间紧任务重的情况下,调集总部所有员工全部支援到项目部创城工作中,帮忙铲除小广告、清理楼道内杂物、修剪树植、清理垃圾等。

“我们还对部分垃圾桶进行了更换,同时对五个项目部的车棚进行了翻新改造,对小区破损路面进行修补,共计投入约20多万元,得到了社区和居民的一致好评。”刘锐锋说。

对于公司未来的发展,刘锐锋表示,他们将继续做好安保、增值和维修工作,打造智能管理系统,使家政、居家养老服务与物业更好的结合,提高业主的认可度,始终保持住宅类业主满意度连续多年高达95%以上、公建类项目业主满意度100%的佳绩。

(来源:包头日报)